青島政務服務窗口將實行“非工作時間政務服務”

來源： 青島政務網(wǎng) 發(fā)布時間：2019-06-03瀏覽：2527次

青島政務服務窗口將實行“非工作時間政務服務”

　　辦事時間無“斷檔”，辦理事項無“空當”，優(yōu)質(zhì)服務無“阻擋”。記者從市行政審批局獲悉，自6月10日起，我市將推行政務服務窗口“非工作時間 政務服務”，即雙休日服務、午間服務和延時服務，以深入推進審批服務便民化，順應企業(yè)和群眾辦事訴求，進一步提升政務服務效能，打造國內(nèi)一流營商環(huán)境。

　 　市、區(qū)（市）兩級政府部門面向企業(yè)和群眾對外辦事窗口，以及有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村（社區(qū)）便民服務站（點）等對外政務服務窗口，都將推 行“非工作時間政務服務”。雙休日服務是指：雙休日9點至17點，本著便民利企的原則積極開展預約服務，對未能預約且急需辦理并已到現(xiàn)場的辦事企業(yè)和群 眾，通過設置“綠色通道”“綜合值班窗口”等形式，積極提供相關服務。午間服務是指：工作日午休時間，根據(jù)業(yè)務需求，統(tǒng)籌安排開放窗口數(shù)量和相應工作人 員，確保正常辦理業(yè)務。延時服務是指：對已到下班時間尚未辦好的事項，繼續(xù)提供延時服務。

　　服務內(nèi)容包括現(xiàn)場即辦，對現(xiàn)場申報立等可取的 即辦事項，即來即辦。收件服務，除即辦事項外，在申報材料符合法定條件、要件齊全的情況下，直接收件進入辦理程序。雙向速遞服務，對于無法到現(xiàn)場辦理的企 業(yè)和群眾可以通過網(wǎng)上申請，選擇雙向速遞服務；對已經(jīng)“收件”進入辦理程序的事項，企業(yè)和群眾可以申請單向速遞服務，無需再次到現(xiàn)場取證。幫辦代辦服務， 為提速增效、減少現(xiàn)場等候時間，對企業(yè)和群眾提出申請需要幫辦代辦服務的，現(xiàn)場提供免費幫辦代辦服務。業(yè)務咨詢服務，提供現(xiàn)場咨詢服務，對復雜和專業(yè)性較 強的業(yè)務，現(xiàn)場或連線相關審批人員給予答復。自助辦理服務，各類政務服務場所應設立自助辦理服務區(qū)，為企業(yè)和群眾提供全天候服務，并提供“自助辦”“網(wǎng)上 辦”和“掌上辦”現(xiàn)場輔導服務。

　　“推行非工作時間政務服務就是為了解決‘上班時間需請假辦、休息時間辦不了’等群眾辦事的難點痛點堵點 問題，真正當好‘店小二’?！笔行姓徟钟嘘P負責人表示，目前，各相關部門、單位正加緊制定具體實施辦法，認真梳理《雙休日服務事項清單》，積極開設網(wǎng) 站、微信、App、電話等預約渠道，并將向社會公布。